貴方がリーダーならどうしますか？シリーズvol279 口コミを増やしたいけど…一向に増やせない…とお悩みのリーダー必読。

　　お客様が店舗や商品を選ぶ際、SNSを活用することが当たり前の時代になりましたよね。若い世代だけでなく、40代、50代、60代の年配のお客様も普通に活用されるようになりました。　30年以上前、私が美容室の経営者になったばかりの頃は、紙媒体のチラシか、ファッション誌や地方紙に広告掲載することが、主だったと記憶しています。当時、新聞折込等で、どの地域にどれくらいの部数を配布すればよいのか？にも頭を悩ませ、商圏エリアも必然的に決まっていました。　SNSが普及してからは、商圏エリアが必然的に広くなり、もはや商圏エリア自体が無くなったように感じるます。　SNSをうまく活用できているサロンほど、遠方のエリアからも来た頂ける方が増えていますよね。　逆に言えば、SNSをうまく活用できていないサロンは、近くのエリアのお客様しか来られないということになりますよね。　いろんなサロンが、SNSを通じて、自社の商品やサービスをアピールされていますよね。　企業や会社から発信される広告を見る機会が増え、情報が溢れるぐらい多くなりますと、お客様が何を信じて選んでいいのか？悩みますよね。　　そうなりますと、お客様は、それらの発信が本当かどうかを知るために、お客様のレビューや星評価や口コミを見るようになりました。　Instagram等で、いいお店や商品をお客様自身が発信して、同じ世代同士の投稿記事を参考にお店を選ぶ

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