生成AIを使えば、顧客の多様な意見も強力なインサイトに変わる – オンライン

マーケターは、リーチしたい消費者への理解を深めるため、ソーシャルメディアの投稿を追跡する「ソーシャルリスニング」を行ってきた。しかし、これには代表的な意見を集めにくいという制約があった。それに対し、生成AI（人工知能）を活用すれば、定性的なデータから多様な層の意見を得て、重要なインサイト（洞察）をわずかな時間で導き出せる。本稿では、組織が生成AIツールを用いて、定性データを強力な洞察に転換する3つの方法を示す。
Source: ハーバード

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