直接の接客が難しいECサイトでは、顧客がいかにスムーズに目的の商品を見つけられるか、欲しい商品に出会えるかが売上を左右する。そこで重要なのが「検索」だ。ECサイト内検索の機能を導入している事業者も多いが、顧客が商品にたどり着きやすい仕組みになっているだろうか。2023年12月7日に開催された「ECzine Day 2023 Winter」に、AI搭載型のECサイト内検索「goo Search Solution」を提供する株式会社NTTドコモ OCN部 スマートナビゲーション 北岡恵子氏が登壇。ECサイト内検索から売上にまでつなげるポイントを解説した。
Source: じん
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ECサイト内検索で商品を見つけられない理由 AIで表記ゆれやヒット順を改善し売上を上げるコツを伝授
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