お金が発生していたら、それに伴うサービスを提供しなければいけないという幻想

お客様第一主義という幻想お客様は神様だと言われることがありますが、それは本当にそうでしょうか？サービス業に従事する人々は、日々お客様の要望に応えることに努めていますが、その中には理不尽なクレームを言ってくる人も少なくありません。例えば、商品やサービスに不満があるというのに、明確な理由や根拠を示さない人、自分のミスや不注意を棚に上げて店員やスタッフに責任を押し付ける人、約束やルールを守らない人などです。こうした人たちは、自分がお客様であるという立場を利用して、自分勝手な態度や言動を正当化しようとします。しかし、それはお客様第一主義という名の幻想に過ぎません。お客様第一主義とは、お客様の満足度や忠誠度を高めるために、お客様のニーズや期待に応えることを最優先にする考え方です。しかし、それはお客様の無理やわがままに応じることを意味するのではありません。お客様第一主義を実践するには、お客様とのコミュニケーションや関係性を重視し、お客様にとって価値のある商品やサービスを提供することが必要です。また、お客様に対しても、一定のマナーやルールを守ってもらうことが求められます。お客様は神様ではなく、人間であるということを忘れてはなりません。お客様第一主義という幻想に囚われると、サービス業に従事する人々は、自分の尊厳や権利を軽視され、ストレスや疲労を感じることになります。それは、サービスの質や効率を低下

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