ヴェロニカ・ベアード（Veronica Beard）が顧客を店舗に呼び込むための解決策は、いたって単純だ。顧客を店に招待するのである。
創業14年のコンテンポラリーファッションブランド、ヴェロニカ・ベアードは、2023年6月に店舗従業員にクライアンテリングアプリを配布して以降、テキストメッセージを活用して顧客を店舗でのミニイベントに招待することを習慣化している。このようなイベントは、最新コレクションのローンチや社会貢献のための募金活動といったアクティビティを中心としている。また、主に販売が閑散としている時期に開催されるため、店員の時間を十分に活用することができる。
「店舗は最高のラボであり、ブランドに命を吹き込む場所だ」と、義理の妹であるヴェロニカ・ミーレ・ベアード氏と共にブランドを創業したヴェロニカ・スワンソン・ベアード氏は5月に語っている。「商品をテストする場所であり、コミュニティが常に集まる場所でもある。それぞれの店舗が、多大な忠誠と善意をもたらすヴェロニカ・ベアードのコミュニティセンターだ」。
ヴェロニカ・ベアードは、米国、カナダ、英国に30店舗を構える。各店舗のデザインは地域の市場や顧客に合わせてカスタマイズされているのが特徴である。そして2023年には、合わせて350以上のイベントが店舗で開催された。
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