顧客理解を深めてファン作り＋売上UPを実現するには？定量データだけに頼らないマーケティング施策を解説

「メルカート」「ReviCo」「SechstantCDP」「SechstantCRM」などを提供するエートゥジェイが口コミの意外な活用法を解説
[Sponsored by: 株式会社エートゥジェイ]
効率的なデータ活用のために注目される「CDP」。しかし、エートゥジェイの飯澤満育氏は「CDPだけで顧客を捉えることには思わぬ落とし穴がある」と指摘し、対策として口コミの活用が有効だと言う。「定量」と「定性」を融合したハイブリッドなマーケティング活動について、実用的な手法を解説した。

CDPでの定量データ分析に加え、口コミを活用するべき理由
顧客の属性や行動データを統合・分析する基盤として注目を集める「CDP（Customer Data Platform／カスタマー・データ・プラットフォーム）」。デジタルマーケティングにおける魔法の杖のように思われがちだが、エートゥジェイの飯澤満育氏はこう指摘する。

CDPだけでなく定性情報も交えてハイブリッドに顧客を捉えることが大切であり、CDPには落とし穴が潜んでいることも認識すべき。（飯澤氏）

エートゥジェイ代表取締役社長　飯澤満育氏

CDPの落とし穴とは、
Whyが見えない
施策となるコンテンツの「ネタ」は提供してくれない
見つけにくいファクトと課題
この3点の解決策として飯澤氏は「口コミの活用が

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