家族のクレーム増加の正体

介護施設に寄せられる苦情やクレームは年々多様化しており、具体的なデータの件数は確認できませんが増加傾向が見受けられるという印象があります。これにはいくつかの要因が影響しているようです。約20年前に始まった介護保険の導入以来利用者や家族のプロファイルが大きく変化し同時に時代も大きく変わりました。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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