コマースのリプラットフォーム

オムニチャネルだけではなく、コマース ブランドにとって、コマースプラットフォームの再構築は常に多くの期待を伴うエキサイティングなプロジェクトです。プラットフォームの再構築により、柔軟性が向上し、メンテナンス コストが削減され、顧客エクスペリエンスが向上し、売上高の成長に大きな影響を与えることが目的のはずです。プラットフォームの再構築は非常にストレスがかかるものでもあり、適切に計画または実行されないとすぐに悪夢になってきていました。どんな小さなブランドであっても、企業にとっては、相対的に大規模で取り返しのつかないプロジェクトであるために、重要なことを見逃して、気づくのが手遅れになることもよくある話と聞きます。ビジネスの成長を促進するはずだったものが、取締役会、チーム、顧客は不満を感じていることになります。顧客の不満は重大事ですが、チームは業務や顧客体験の再設計ができない理由をプロジェクトにぶつけてきている場合が多々あります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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