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BtoCの仕事に従事していると、ある日突然、電話口や対面で意味不明なクレームを浴びせられることがある。そんな理不尽なクレーマーに関するエピソードを今回、二編紹介したい。
福岡に住む60代前半の女性(サービス・販売・外食)の勤務先は、飲料自販機に連絡先として記載されているフリーダイヤルのコールセンター。ある時、電話口で、
「これが○○(飲料会社名)だという証明を、今この電話でしろ!」
と怒鳴り声で言われたという。(文:KZ)
「禅問答のように証明について問われ続けた」
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Source: キャリコネ
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