国制度でチャットボット 住民の相談対応、年度内に―総務省

「マイナンバーカードをなくした」「どんな子育て支援を受けられるのか」―。自治体がよく質問を受ける国の制度について、総務省はデジタル庁と連携して、インターネット上の自動応答システムで２４時間対応するチャットボットをつくり、今年度中に運用を始める。質問を打ち込めば回答が即座に返ってくる仕組みで、自治体への問い合わせを減らし、業務負担軽減を後押しする。　正式名称は「国・地方共通相談チャットボット」。当面
Source: グノシー経済

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