ブランドを顧客中心にするために

ブランドでの経験がどのようなものであると、顧客は、楽しめて、ロイヤリティが醸成されるのでしょうか。結果として、誰もがあなたの名前を知っているようになるのでしょうか。特に複数のチャネルを管理している場合、どのように関係を構築すればよいでしょうか。リアル店舗では、どれだけ有能なスタッフや経営者でも常連客の数には限りがあるのと、認識できる数にも限りがあります。（それは経営でも同じ、スタッフの顔とその人柄を認識できるのは、100人くらいです。）ビジネスがオンラインになると、常に何千もの潜在的な顧客と取引することになります。1 対多で運用している場合でも、リアル店舗時代の、1 対 1 の感覚を習得することは、顧客ロイヤルティにとって非常に重要なことです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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