顧客単価の計算方法、具体的な上げ方、下がる要因――なぜ重要なのか10のポイントを解説！ | E-Commerce Magazine Powered by futureshop

売り上げを大きく左右する顧客単価。どうして重要なのか？ どうしたら上げることができるのか？ 具体的な顧客単価アップの方法や注意点を解説します

顧客単価は、売り上げに大きな影響を与える重要な数値です。売り上げは「顧客単価×個数」で計算でき、顧客単価の向上は「経営の安定」に大きく影響します。
本記事では「売上向上を目的に顧客単価を高めたい」と考えている経営者オーナーに向け、具体的な方法や注意点などを紹介します。

Contents


顧客単価とは？

顧客単価の計算方法
顧客単価が下がる主な要因



顧客単価を上げる前にまず考えるべきこと

ECサイトのUU数とCVRは安定しているか
売れ筋の商品はあるか



顧客単価を上げることが重要な2つの理由

購入者数を増やすより、リスクが低く確実性が高い
売り上げに大きなインパクトを与える



商品単価を上げる際の注意点

事前に3C分析で自社の優位性を明らかにする
CRM・MAなどで顧客ニーズを分析する



顧客単価の具体的な上げ方12選

商品の単価を上げる
提案型のセット商品を用意する
キャッシュレス決済を導入する
高単価商品を用意する（アップセル）
商品ラインアップを増やす
関連商品で「ついで買い」を促す（クロスセル）

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