定性調査の質を高める「カスタマージャーニーの活用術」とは

カスタマージャーニーとは、生活者がどのように商品・サービス・ブランドとの接点を持って認知し、関心を持ち、購入や登録に至るのか・・・というプロセスを旅に例えた言葉です。
カスタマージャーニーを可視化して分析することで、マーケティング活動の最適化をはかることができます。
定性調査の質を高めるために カスタマージャーニーを取り入れるには、どのような方法があり、どのように構成することが適切なのか、こちらの資料で解説していきます。
下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。
・カスタマージャーニーマップの作成を検討している
・カスタマージャーニーマップ作成で失敗したことがある
・カスタマージャーニーを取り入れる際の、調査の注意点を具体的に知りたい
Source: メディアレーダー

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