マーケティングにおいて、特に商品企画において顧客と顧客価値はコンセプトと並ぶ重大要素です。価値交換という本質的な活動の価値の受け手を特定することが曖昧で良いはずがありません。ところがその顧客というものが曖昧な状態で考えられることが少なくないのです。曖昧な状態の代表例は３つあります。①如何にもおざなりな特性区切り②その製品を求める人がお客様③精緻な設定のお人形遊び順に事例を交えてご紹介します。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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顧客は誰か
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