カゴ落ちの理由は6割が「購入を見送ったため」、4割が「送料が発生することが分かったため」

ECマーケティング支援のザオリクが実施したインターネット調査「ECサイトのカゴ落ちに関する実態調査」で、回答者の76.1%がECサイトの利用時に「カゴ落ち」した経験があると答えた。
「カゴ落ち」の理由で最も多かったのは「購入を見送ったため」（65.0％）。「送料が発生することが分かったため」が43.3%、「他の商品やページを閲覧している間に忘れたため」が26.9%で続いた。

「カゴ落ち」の理由

「カゴ落ち」した理由の自由回答では、「保留してる間に品切れになった」「他のサイトで買うことにした」「価格がカゴに入れた時より上がったため」などがあがった。
「カゴ落ち」に時間が経過してから気が付き、後悔した経験があるか聞いたところ、4割以上が後悔したと回答。

「カゴ落ち」で後悔した経験

その理由では、「値上がりしていたから」が57.1%で最も多く、「商品が売り切れていたから」が51.6%、「セール期間が終わっていたから」が50.4%で続いた。

「カゴ落ち」で後悔した理由

ECサイト運営者からの「カゴ落ち」後のリマインドについては、「非常に役に立つ」が13.9%、「やや役に立つ」が41.5%。カートのリマインド機能に約6割が前向きな意向を示している。

「カゴ落ち」後のリマインドについて

その理由のトップは「購入し忘れを防ぐことができるから

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