どうすれば、お客さんの心をつかめるマーケティングができるのでしょうか？そのカギとなるのは、お客さんを主語にした KPI (Key Performance Indicator: 重要業績評価指標) の設定にあります。今回はドイツの電気自動車メーカーの smart の事例から、顧客体験を高める KPI 設計の秘訣を探っていきましょう。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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電気自動車メーカー smart の勝ち筋と KPI 設計。マーケティング視点で解説
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