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カスタマージャーニーは古い？最新の消費者ニーズに合わせたアップデート方法を解説
マーケティング最新カスタマージャーニーは、顧客が購買に至るまでの道すじを見える化したもので、顧客理解のためのマーケティング手法として知られています。しかし近年、顧客の購買プロセスが多様化したことにより、画一的なカスタマージャーニーは「古い」「現実と合っていない」といわれることがあります。
Source: はぶしょっと
マーケティング最新カスタマージャーニーは、顧客が購買に至るまでの道すじを見える化したもので、顧客理解のためのマーケティング手法として知られています。しかし近年、顧客の購買プロセスが多様化したことにより、画一的なカスタマージャーニーは「古い」「現実と合っていない」といわれることがあります。
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