ZMOTとTMOTの接点

こんにちは！店舗コンサルタント養成講座で独立を目指して活動中の木村勝哉です！今回は、消費者の消費行動における顧客接点であるMOT（moment of truth）顧客が商品購入の意思決定をする瞬間　のなかでZMOT（Zero moment of truth）とTMOT（Third moment of truth）の接点についてのお話です。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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