内部保証制度による社内顧客のCS向上 – バックナンバー

部門内の対立など組織内の問題は、たちまち製品品質や収支決算に影響してくる。そうした問題を時間もコストもかけずに解決し、大幅な業務改善と社内の意識改革が期待できるのが、内部保証制度である。
Source: ハーバード

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