現場を「経験しに行く」ということ

エンジニアからCSへの転身を経て、はや5ヶ月目に入り、その内容をnoteにしたためてから、もう1ヶ月が経ちました。この1ヶ月も顧客と向き合いながら、社内とも向き合いながらCSチームの立ち上げとオンボーディングの日々でした。今回は転身前からも行っていた「現場訪問」を経てそれを行っていなかった頃のエンジニアとしての自分と、訪問を通じて進化したエンジニア/CSとしての自分についてお話し、「現場訪問」を経て気づいたCSとして重要な「顧客理解」についてお話しようと思います。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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