スタッフコンテンツ活用パターン4選！EC・SNSでデジタル接客を加速

いま、アパレルやコスメ・美容業界などを中心に、スタッフによるSNS投稿や、スタッフが作成した商品紹介やレビューといったコンテンツ活用が注目されています。
この記事では、スタッフによるコンテンツが注目される背景や、ブランド・店舗運営における重要性、具体的な成功事例を紹介します。非対面接客を充実させるためのスタッフ投稿の活用方法や、その効果的な運用ツールについても解説。デジタル顧客接点の強化を図ろうと考えている企業担当者の方は、ぜひ参考にしてください。

TOPICS
企業×スタッフコンテンツの活用とは
企業がスタッフコンテンツを活用するメリット
スタッフコンテンツの活用チャネルとその典型事例
スタッフコンテンツには、単なる「PR」以上の価値がある

企業×スタッフコンテンツの活用とは
近年、おもに
アパレル
コスメ
美容
小売
といった業界で、スタッフが作成したコンテンツの活用が注目されています。
たとえば、店舗やブランドの公式SNSアカウントとは別途、従業員が自らのSNSアカウントを持ち、所属や勤務先を明示しながら、個人としてInstagramやTikTokなどを活用。店舗の取扱商品を紹介するケースなどが当てはまります。スタッフ個人のSNS活用により、顧客との直接的なコミュニケーションが可能となり、多くのフォロワーを獲得する事例も見られます。
また、スタッフ

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