『サービス産業生産性向上入門』

・サービスとは、貢献・奉仕・給仕といった人間の行動、ライフラインや通信・交通など社会の機能、また軍役など幅広い意味を持つ言葉である。国語辞典によると「人のために尽くすこと」とあり、人と人との連携や協力の一部が産業化され経済活動に組み込まれたものだと理解できる。・サービスの定義　①プロセスとしての「無形性」　②生産と消費が同時進行する「同時性」　③在庫できない「消滅性」　④人によって違いが生じうる「異質性」続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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