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CRMはメールマーケティングに最適！CRMシステムを活用するメリットや施策を解説
マーケティング最新顧客との関係を醸成するための「CRM」は、メールマーケティングと相性が良い概念です。メール配信により、顧客に有益な情報を提供するメールマーケティングを実施するためには、顧客データの収集が欠かせません。本記事では、CRMとメールマーケティングの関係やCRMシステムの活用方法について、詳しく解説します。
メールマーケティングを基礎から学びたい方へ
メールマーケティングの基本的な考え方について、PDCAサイクルをもとに解説しています。
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CRMとメールマーケティングの関係
顧客との関係を構築する「CRM（顧客関係管理）」と、メール配信を活用したアプローチ施策の「メールマーケティング」には、密接な関連性があります。まずはCRMとメールマーケティングについて、以下の3つのポイントから確認しておきましょう。
CRMとは
メールマーケティングとは
CRMを活用したメールマーケティングとは
CRMとは
「CRM（顧客関係管理）」とは、顧客と良好な関係を築くことで、自社の収益の拡大を目指す取り組みのことです。例えば、ECサイトで商品を購入したあとに、お礼やフォローのメールが届くことがありますが、これもCRM施策の一環です。
どのようなアプローチで顧客が嬉しく感じるか、購買意欲を刺激できるかを考えて、一人ひとりに適切なコミュニケーションを実施することがC
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