私の営業スタイル

こんにちは。私は営業において必ず意識しているのが、「去る者は追わず来る者は拒まず」の対応です。正直、経営者からしたらお荷物社員とみなされるかもしれません(笑)契約を解除したいという顧客がいた場合、必死になって先輩社員はみんな電話で引き留めています。私も解除理由を聞いて、考え直しましょうという提案はしますが、顧客の話を聞いて、今後の顧客のためになるサービスをするようにします。同業他社に乗り換える場合は、メリット・デメリットを伝えるなどむしろ顧客の今後のために親身になって相談に乗ります。あくまで決定権を持っているのは顧客です。ノルマのためとか会社都合で顧客の決めた選択を全否定できません。去る者は追わない。なぜなら、どうせ時間が経ったらまた去るからです。一旦、引き留めに成功しても顧客がずっと継続する保証はないです。数カ月後に結局、契約解除というケースが大半です。別れにも意味があるので、運命をむりやり変えようとするとお互い疲弊していきます。また、去る者は事前に決まっています。その運命を変えることで人生のカリキュラムが大きく歪み、ストレスとなり、仕事に面白さを感じなくなります。去る者からいなくなることは自分の時間をこれ以上損しないことであると喜ぶべきであると思います。他人を変えることはできないので、去る見込みのあった顧客が早く去ることで、去る見込みのない大事な顧客に対する時間を増やせるし、去

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