9月24日（日）：紹介営業とサティスファクション②

このところは「紹介」に付随する話を続けていますが、本日も関連した内容をもう少しばかり。私たちはスクール制の小型フィットネスクラブ運営を主たる事業にしていますが、お客様の継続と密接に関係する「CLV（Customer Lifetime Value：カスタマー・ライフタイム・バリュー）」に加えて「CRV（Customer Recommendation & Referral Value：カスタマー・リコメンデーション＆リファラル・バリュー）」の観点での取り組みへとアップデートを進めています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

リンク元