小売業者がパーソナライズされたサービスで生涯にわたる顧客をどのように育成するか

このコンテンツは、小売業における顧客との関係構築について述べています。高級ブランドがデジタル化に適応する中で、会話型AIとチャットボットが重要な役割を果たすことが強調されています。主なポイントは以下の通りです：ストーリーセリングの力を活用する： ブランドの歴史や背景を通じて、顧客との感情的なつながりを構築することが重要です。ストーリーを通じてブランド価値を伝えることで、顧客との結びつきを深めることができます。オンラインからオフラインへ、シームレスに： 顧客はオンラインとオフラインの世界を行き来しています。ブランドは、チャットボットを活用して顧客とのコミュニケーションを通じてシームレスな体験を提供し、オムニチャネル戦略を推進しています。オンデマンドVIPサービス： 顧客はパーソナライズされたサービスを期待しており、AIチャットボットやライブチャットを通じて顧客のニーズに応じたサポートを提供することが重要です。顧客を広告主ではなく、パーソナルアシスタントとして扱うことが求められています。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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