関係性マーケティング

スタディングのAI問題復習を解いていていたら出てきた「関係性マーケティング（リレーションシップマーケティング）」。これはやっぱり大事ですね。顧客との双方向のコミュニケーションなどにより関係性を深めて、顧客を維持していくことが目的。新規顧客の開拓よりも、既存顧客の維持の方がマーケティングコストを削減でき、収益性を高められることを前提にする。20％の顧客で80％の売り上げを稼いでいるという、80対20の法則に基けば、20％の優良顧客を優遇し、維持した方が収益性を高められる。スタディング　スマート問題1−12 第7問　解説より続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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