キャッシュレス利用が「増えた」店舗の現実、課題とニーズ

電通で決済領域のマーケティング戦略支援を行うプロジェクトチーム「電通キャッシュレス・プロジェクト」は、2022年12月、直近1年間の日常生活において、どのようにキャッシュレスを利用したかについて、インターネットによる「生活者のキャッシュレス意識調査」を実施しました。（調査概要はこちら）

本連載では、同調査結果を通じて、日本でキャッシュレスを推進するためのヒントを探っていきます。

前回は、小売店や飲食店など、キャッシュレス決済を受け付ける側（以下、「マーチャント」）の特徴や導入状況についてお伝えしました。今回は、マーチャント側のキャッシュレス導入後の効果と、実際の利用状況の様子を探ると共に、未導入店が抱える課題などについて考えていきます。

参考連載：キャッシュレス・ジャパン・サーベイ2021：キャッシュレスが牽引するDX

＜目次＞

▼導入効果のトップは、「つり銭を用意する手間が減った」

▼非接触決済で伸びているのは、カードよりモバイル

▼非接触決済の清潔さ、安全性もメリットの上位に

▼直近１年間で、キャッシュレス決済利用は増えた

▼マーチャントが支持するキャッシュレス推進策とは

▼中小の未導入店舗のコスト課題に向き合うことが、
キャッシュレス促進には不可欠


 

導入効果のトップは、「つ

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