顧客インサイトの分析手法＆活用事例まとめ｜生活者の「体験価値」深堀りの重要性とは

ECやD2Cブランドを立ち上げて展開していく中では、顧客価値（顧客が商品・サービスに対して適正だと感じる価値）を創出していくことが重要です。
昨今、生活者の行動は多様化しているため、企業は顧客の心理・行動の変化を深く捉える必要があります。
そこで重要となるのが「顧客インサイト」です。
「顧客インサイト」とは、生活者の「何を買うか」「なぜそれを買うのか」といった、購買行動の背後にある深層の理由や感情を指します。顧客インサイトを捉えることは、生活者の「体験価値」を理解し、顧客とより深い関係を築くための重要な鍵となります。
この記事では、顧客インサイトの収集手法、企業の取り組み事例、マーケティング戦略への具体的な活用方法を解説します。この記事を通じて、顧客のインサイトの捉え方を理解し、顧客体験を最大限に高めるための実践的な知識を手に入れてください。

TOPICS
顧客インサイトとは
顧客インサイトを見つける工夫
顧客インサイトの活用事例
顧客インサイトを施策に活かす方法
顧客の「体験価値」を正しく理解しよう


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