米国では、ECサイトのパーソナライズやUI／UX デザインを見直すBtoB企業が登場しています。「顧客体験向上」は、BtoCとBtoBの共通課題だからです。llustratorやPhotoshopなどのツールを提供するアドビが「コンテンツ×eコマース」を語る当連載。最終回となる第4回は、デジタル基盤を刷新して顧客体験の向上を目指す米国BtoB企業の事例を紹介します。
Source: じん
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BtoBにもBtoCと同じ顧客体験が求められる時代が到来 デジタル基盤の刷新に乗り出す米国企業
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