たびたび交換を要求するクレーマーに「お気に召す品はないと思います」と出入り禁止にした女性店員

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クレーマーにやさしくすると、つけ上がるので気をつけたいところだ。「野菜の産直販売」をしていたという東京都の60代前半の女性（教育・保育・公務員・農林水産・その他）は、
「何回かに1回は、つぶれていたとか、あたっていたとかと言ってくるお客さんのAさん。 そのたびごとに、ごめんなさいねと同じ果物や野菜を渡していた」
と穏便に済ませていた。しかし、そんなクレームを言う客は他にはめったにいなかったそうで…。
（文：谷城ヤエ）
「ほかにもいろんな産直で、クレームをつけていることがわかり…」
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