自社のECサイトの低評価理由に「ログインできない」とあったとき、顧客側のデバイスに要因があると対応を諦めていないだろうか。ECサイトの使いづらさは、売上の機会損失やブランド毀損につながる。IT部門だけでなくEC運営側からも対策に臨むべき重要な課題だろう。2023年6月14日に開催された「ECzine Day 2023 Summer」では、New Relic株式会社のエンタープライズ第一グループ アカウントエグゼクティブ 田中省吾氏が登壇。ECサイト責任者が理解しておくべき「オブザーバビリティ」について解説した。
Source: じん
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