老舗食品企業の ゼネラルミルズ 、販促プログラムのデジタル化を推進：顧客のレシートから見えてきたインサイト

小売のレガシーブランドは、顧客ロイヤリティを高めるため、マーケティング活動の近代化を常に試みている。
95年の歴史を持つパッケージ食品の複合企業であるゼネラルミルズ（General Mills）は、もっとも人気のある販促プログラムをいくつか近代化するため尽力してきた。たとえば、4年前に、ボックストップ（Box Top）プログラムをデジタル化し、生徒や教師が箱のラベルを提出するためのアプリを発表した。
最近では、主にポイントアプリのフェッチ（Fetch）との取り組みによって、ロイヤルティ向上のための活動を強化している。ユーザーが任意のオンラインまたはオフラインの小売企業で受け取ったレシートをアップロードすると、フェッチはゼネラルミルズの商品の購入をスキャンして、ユーザーにクレジットを与える。フェッチのユーザーは購入金額の1％をポイントで還元されるほか、グッドリワード（Good Rewards）の会員だけが利用できる限定特典も受けられる。このプログラムを昨年ローンチして以来、CPG（消費者向けパッケージ商品）大手である同社によると、このパートナーシップは、ユーザーの購買パターンに基づいて割引や特典をパーソナライズするのに役立っているという。このリワードプログラムは、変化していく購買層に関するインサイトを得るためにも役立っている。これは通常、店頭での売上からは困難なことだ。
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