人工知能の台頭、消費者のパターンの変化、労働文化の変化、そして景気後退のきざし——。
Covid-19による不安から解放されたと感じる間もなく、小売業者には新たな困難が待ち受けている。
小売業者は、マクロ経済の要因に対して買い物客がどのように反応するかをコントロールすることはできないが、自社の小売戦略については、少しは主導権を握ることができる。それでも、特に人材確保や運営に関してさまざまな課題が残っており、小売業者は機械学習、リモートワークやハイブリッドワーク、社内外のコミュニケーションについて、自らのスタンスを決定しなければならない。
それぞれの事業には独自の行動方針が必要だが、バックエンドでいくつかの変更を行うと、フロントエンドでの生産性、リーチ、収益性に好影響をもたらす可能性がある。5人の小売企業幹部がこれらのトピックにどのように取り組んでいるかについて、ニューヨーク市で開催されたザ・リード・イノベーション・サミット（The Lead Innovation Summit）で共有された見識に基づいて紹介する。
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Source: でじデイ
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「細部にとらわれ全体を見逃さないことが重要だ」：リーチと生産性向上のために 小売 のエグゼクティブたちが推奨する3つの業務改革
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