クソ仕事とゴキブリ：疎外の果てに

　仕方なく登録しているメールマガジンとか、アカウントを登録していると勝手に送られてくるメールというのがいくつかあって、普段はある程度溜まった段階で読むこともなく削除している。ところがときおり明らかに誤送信されているようなものが届いて、しばらくして謝罪メールが配信される。どういうミスかというと、件名のところに「<<顧客名>>さま限定！特別セールのご案内」といったように、顧客リストのデータベースから引っ張ってきて値を挿入するテンプレートの文面そのままで送られてきたり、今日は楽天から件名も本文もTESTとだけ書かれたメールが配信されてきた。　こういうメールマーケティングもマーケティングオートメーションと呼ばれるソフトで顧客リストを参照して自動的に配信されているものがほとんどで、開封率や、リンクのクリックがされたかどうかというイベントをトリガーにしてシナリオを分岐させて、このメールを見たら次はこれ、見られなかったら次はこれ、というようなものまですべてオートメート化されている。一昔前は高価でコンピュータの知識も必要だったので、高度な技術を持ったIT企業しか使っていなかったが、疫病禍もあって社会のデジタル化がかなり進み、マーケティングオートメーションも非常に安価に実装できるようになった。だから企業のマーケティング担当者とかIT担当者でも実際はマーケティングやらソフトウェ

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