カスタマーサクセスの認知度、なぜ上がらない？

SaaS業界ではすっかりお馴染みのカスタマーサクセスですが、一般的な認知度はまだ低い状況です。ある調査では認知度20％に届かず、そのスコアもこの5年間上がっていないとのこと。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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