顧客データ管理はツール導入で解決？得られるメリットと導入の重要ポイントを解説

顧客データは、企業にとって資産ともいえる情報です。集めた顧客情報を有効活用し、売上アップに役立てることもできますが、実際活用しきれていない企業も多いのではないでしょうか。
顧客情報を取得したとしても、効率的な管理や活用ができなければ宝の持ち腐れです。顧客数が増え、情報が複雑になれば、情報の活用の難易度も上がります。
この記事では、顧客データ管理の基本と解決すべき課題について解説しつつ、管理ツール導入で得られるメリットと導入に際して重要なポイントをご紹介します。
顧客データを活用して売上拡大したいとお考えの企業担当者様は、ぜひ参考にしてください。



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顧客データ管理とは？目的と重要性
顧客データ管理とは、顧客情報を収集・共有・分析することの取り組みを指します。顧客情報（データ）には、顧客の名前や住所などの基本情報に加え、取引履歴や購買履歴、嗜好や行動などが含まれます。
顧客データを効率的に管理・活用するには、その重要性を理解する必要があります。顧客データ管理が注目されるようになった背景や必要なデータの種類については以下になります。
顧客データ管理が必要な背景
顧客データ管理の重要性
収集すべきデー

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