顧客第一主義≠顧客の従業員になること

［要旨］顧客第一主義は、しばしば、自社の一員ではなく、顧客の会社の従業員のような仕事をしたり、ただの便利屋になったりすることと誤解されることがあります。しかし、本当の顧客第一主義は、顧客起点で商品やサービスを提供する活動を通して利益を得ようとする考え方であり、少なくとも、顧客のいいなりになって、自社の利益よりも顧客の利益を優先させてもよいという考え方ではありません。また、それをわかりつつ、自社の利益を得るための活動から目を背けるための方便にすることも避けなければなりません。［本文］続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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