「○○様、当機は間もなく出発します」搭乗客が来ない！空港の舞台裏に“プロの接客術”あり – ニュースな本

空港を支える多くのプロフェッショナルたち。中でも空港で最も身近な職種「グランドスタッフ」のリアルな舞台裏や驚きの接客術を元JALのグランドスタッフの作家がリアルにレポートする。
Source: ダイアモンドIT

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