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毎日のように理不尽なクレームに対応していたら疲弊しそうだ。香川県の50代前半の男性(サービス・販売・外食)は、
「コンビニを経営しているがクレーマーは毎日数人が来店している」
と明かす。特にレジ袋が有料となってからは、
「紙袋ならタダやろ、紙袋に入れろ」
と要求する客が来るようだ。男性は「レジ袋やエコバッグを持参して頂いているお客様に失礼にあたりますし不公平となるので」とし、紙袋も有料(3円)であることを伝えると、クレーマーは大声を上げて怒り出すという。他にも理不尽なクレームは存在するようで…。
(文:谷城ヤエ)
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