大企業において見られるが、特に経営資源が限られた中小企業においては顧客層が固定化し、事業の安定・成長・持続性等のリスク要因となることが多い。シフトが必要な典型ケースケース１：若返り顧客層が高齢化し、成長・事業の持続性に課題ケース2：多様化顧客層が特定のセグメントに特化し、事業の安定性・成長に課題ケース３：ロイヤル化顧客が定着せず、事業の収益性・安定性に課題続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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顧客層のシフト
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