どうすればロボットに個性を持たせることができるだろうか。これは、WebサイトのAIチャットボット開発で、一部のパブリッシャーがまさに取り組んでいる課題だ。
パブリッシャーのなかでもBuzzFeedやインジェニオ（Ingenio）は、ChatGPTやBing（ビング）などの汎用的なチャットボットとの差別化として、自社のチャットボットの会話と口調に独特な性格を与えることに取り組んでいる。一方で、トムズハードウェア（Tom’s Hardware）やスキフト（Skift）などは、読者が知りたい情報をきっちり返してくれるチャットボット目指しており、娯楽性より実用性重視だ。
インジェニオとBuzzFeedの場合
インジェニオのメディア担当プレジデントであるジョッシュ・ジャフィ氏は、「メディア企業がチャットボットを導入しようという場合は、よそで利用できるものとは毛色が違い、ある意味もっとよいものでなければならない」と話す。同社が所有する占星術メディア「Astrology.com」では、「ヴェーダ（Veda）」と名付けられたスピリチュアルガイドのチャットボットが先月ソフトローンチを迎えた。「製品的にはユーザー体験やデザイン、そして実際の会話の雰囲気や性格を通してほかと差別化している」。
一方でBuzzFe
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