クロスユース、リアル消費が戻る今こそCRM注力へ　習慣化したい顧客理解と仮説立て～実践のステップとは

　EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。CRM編では、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの高木渓太氏が解説します。今回は、アフターコロナのCRM事情と、確度高い取り組みを実現するための心構えについてお伝えします。
Source: じん

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