調査機関 Destination Analytics の旅行調査報告書によると、2023年4月に調査対象となった数千人のアメリカ人のうち、93％が来年の旅行計画を立てており、これにより旅行保険の需要も大幅に増加している。 しかし、人々にとって保険は常に頭の痛い問題であり、保険の専門用語のせいで当事者間のコミュニケーションが不十分になり、保険金請求のプロセスは長くて時間がかかるものだ。 それがまさに...
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Source: ブリッジ
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24時間カスタマサービス、請求から48時間以内の保険金支払——米FayeがDXする旅行保険のユーザ体験
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