本書の第3章では「顧客理解から、顧客体験の理解へ」をコンセプトとしたデザイン方法論の確立を目指している。前節（3-3)では「既存サービスの改善仮説を立案する方法論」を紹介した。ターゲットが置かれている状況・文脈を設定したうえで、一連の顧客体験（認知世界＋情動）を理解して、ペインポイントを抽出・言語化することで仮説を立案する方法論を提示した。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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#3-4 UX起点で考えるコンセプトワーク方法論（UX戦略の教科書）
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