パブリッシャー勢はジェネレーティブAIテクノロジーを編集および営業活動に取り入れる一環として、独自のチャットボットを開発し、自身のウェブサイトに導入している。
本記事のために米DIGIDAYが取材をした4人のパブリッシャー幹部は皆、チャットボットが読者をサイトに留め、より多くのコンテンツを消費させる最新のリテンションツールになることを期待している。もっとも、どうなるかはいまだ未知数ではあるが。
というのも、チャットボットブームは以前にもあったからだ。その当時、パブリッシャーの50％近くがチャットボットを利用しており、その多くはFacebookメッセンジャーボットを使い、情報を読者に届けていると、2017年、DIGIDAYは調査結果を報じた。ただ、程なくして多くのパブリッシャーがその試みを止め、ブームの火は消えた。
ところが、その人気がいま再燃しつつある。最近のDIGIDAYの調査によれば、チャットボットは最も利用されている自然言語処理（NLP）テクノロジーであり、アンケートに応じたパブリッシャーの52％が使っていると回答した。そしてこのたび、フューチャーPLC（Future plc）、スキフト（Skift）、トラステッド・メディア・ブランズ（Trusted Media Brands、以下TMB）の幹部はDIGIDAYに対し、チャットボットの開発目的は自社サイトへのトラフィッ
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チャットボット はリテンションツールとして機能するのか。パブリッシャー各社はテスト中
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