RFIDタグ付き衣服、デジタルマネキン、シームレスなチェックアウトなど、小売のイノベーションはショッピング体験の摩擦を取り除き、さらにZ世代の期待を上回っている。
ユニクロ（Uniqlo）、ZARA（ザラ）、H&;M（エイチ・アンド・エム）といったブランドはこうした新しいテクノロジーを活用して、商品発見や試着、シームレスなチェックアウト体験を促進する店内小売ソリューションを導入している。
Z世代とミレニアル世代が参加したクラーナ（Klarna）の調査の2023年5月のインサイトによると、Z世代の44％が、将来も現在と同じ方法で服を試着するだろうと考えている。一方、40%はバーチャル試着室の利用、18%は拡張現実の利用、23%は人工知能に頼って自分の体やファッションスタイルにもっとも合う服をアドバイスしてもらうことを期待すると回答している。
デジタル化したタグで小売体験をシームレスに
多くのブランドはこうしたテクノロジーを統合すべく、小売店舗をすでに変化させている。2022年5月、H&MグループのブランドCos（コス）は、ビバリーヒルズの店舗にてスマートミラーを試験的に導入した。このミラーはRFIDタグを活用し、顧客が試着室から出ずに試着するアイテムを注文できるようにしている。RFID（無線周波数識別）は、電磁気技術を使用して位置を追跡する無線技術の一形態
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ホログラム、AR技術、RFIDタグーー進化する小売ソリューション。ユニクロ、H&M、ZARAの事例
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