ＮＴＴの島田明社長が読売新聞の取材に応じ、企業のコールセンター向けなどに、顧客からの問い合わせへの回答例を自動で作り出す生成ＡＩ（人工知能）の提供を目指していることを明らかにした。１１月に予定する研究開発部門の発表会で試作版を示し、今年度中の提供を目指すとした。
当面は、オペレーターが回答する際にＡＩの回答例を参考にし、顧客対応の改善に役立てるといったサービスを想定している。将来的には、ＡＩが人
Source: グノシー経済
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NTT、コールセンター向け生成AIを提供へ…問い合わせへの回答例を自動作成
経済ニュース
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