営業部署は本社ではなく顧客を見るべき

［要旨］ザ・ボディショップでは、月曜日の営業会議の資料を作成するために、各店舗の店長が、日曜日の午後に、接客よりも資料作成を優先していたことがあったそうです。これに対し、岩田松雄さんは、かき入れ時は店長は接客を優先すべきと考え、改善を要請したそうです。このように、事業活動においては、管理活動よりも顧客に対する活動を優先することが重要です。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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