悪人が入っても善人になって出ていく

［要旨］岩田松雄さんによれば、スターバックスコーヒーのパートナーは、思いやりをもって働いているために、利用者にも影響を与え、混雑しているときは席を譲るようになっているそうです。このように、自社の独特の雰囲気を作ることで、自社が望むような顧客を得ることができ、差別化を図ることができるようになります。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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